Pravidlá vrátenia peňazí

V spoločnosti KIDZNBABY je spokojnosť zákazníka našou najvyššou prioritou a zabezpečujeme, aby všetky položky pred odoslaním prešli dôkladnou kontrolou kvality. Chápeme však, že položky môžu príležitostne prísť poškodené, a sme odhodlaní takéto problémy vyriešiť.

Vrátenie len pre poškodené alebo chybné položky

Prijímame iba vrátenie položiek, ktoré sú pri príchode poškodené alebo chybné. Ak dostanete poškodenú alebo chybnú položku, postupujte podľa nižšie uvedených krokov a iniciujte vrátenie. Neakceptujeme vrátenie tovaru z iných dôvodov, vrátane zmeny názoru alebo nespokojnosti s produktom.

Spôsobilosť na vrátenie

Aby ste mali nárok na vrátenie z dôvodu poškodenia alebo chyby:

• Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom balení a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
• Ak chcete nahlásiť poškodenie alebo chybu, musíte nás kontaktovať do 7 dní od prijatia položky.

Ako iniciovať návrat

Ak vám tovar príde poškodený alebo chybný, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese info@kidznbaby.com alebo cez WhatsApp na čísle +41 77 401 22 20 .
2. Uveďte číslo objednávky, meno a popis problému. Na spracovanie vášho vrátenia sú potrebné fotografie poškodenej alebo chybnej položky.
3. Náš tím zákazníckej podpory posúdi váš prípad a ak spĺňa podmienky, poskytne vám oprávnenie na vrátenie a predplatený štítok na vrátenie tovaru.

Spätná doprava

• Ak bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám predplatený prepravný štítok na vrátenie poškodenej alebo chybnej položky.
• Uistite sa, že je položka bezpečne zabalená, a na vrátenie položky použite dodaný prepravný štítok.
• Odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu, aby ste zaistili bezpečný návrat.

Proces vrátenia peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme vrátenú položku, budeme vás informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie:

• Ak bude vrátenie schválené, vrátime vám plnú platbu na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.
• Upozorňujeme, že vašej banke alebo poskytovateľovi platieb môže spracovanie vrátenia platby a jej odoslanie na váš účet trvať dlhšie.

Nevratné položky

Neakceptujeme vrátenie žiadneho z nasledujúcich:

• Položky, ktoré pri príchode nie sú poškodené alebo chybné.
• Prispôsobené alebo personalizované položky, pokiaľ nie sú chybné.
• Digitálne produkty, služby alebo položky predávané na základe výpredaja alebo propagácie.

Výmeny

Výmeny neponúkame. Ak dostanete poškodenú alebo chybnú položku, môžete ju vrátiť za vrátenie peňazí a zadať novú objednávku na výmenu položky.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese info@kidznbaby.com alebo cez WhatsApp na čísle +41 77 401 22 20 .

---

Dátum účinnosti: Tieto zásady vrátenia sú účinné od 20. novembra 2023 a môžu byť kedykoľvek aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Najaktuálnejšie informácie nájdete na našej webovej stránke alebo kontaktujte zákaznícku podporu.

Ďakujeme, že ste si vybrali KIDZNBABY !