Politica de rambursare

La KIDZNBABY , satisfacția clienților este prioritatea noastră principală și ne asigurăm că toate articolele sunt supuse unor verificări riguroase de calitate înainte de expediere. Cu toate acestea, înțelegem că articolele pot ajunge ocazional deteriorate și ne angajăm să rezolvăm astfel de probleme.

Retururi numai pentru articolele deteriorate sau defecte

Acceptăm returnări numai pentru articolele care sunt deteriorate sau defecte la sosire. Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a iniția o retur. Nu acceptăm retururi din alte motive, inclusiv schimbarea părerii sau nemulțumirea față de produs.

Eligibilitatea pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare din cauza deteriorării sau a unui defect:

• Articolul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit.
• Trebuie să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea articolului pentru a raporta deteriorarea sau defectul.

Cum să inițiezi o întoarcere

Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@kidznbaby.com sau prin WhatsApp la +41 77 401 22 20 .
2. Furnizați numărul comenzii, numele și o descriere a problemei. Fotografiile articolului deteriorat sau defect sunt necesare pentru procesarea returnării.
3. Echipa noastră de asistență pentru clienți va examina cazul dvs. și, dacă este eligibilă, vă va oferi o autorizație de retur și o etichetă de retur preplătită.

Transport de retur

• Dacă returnarea dvs. este aprobată, vă vom furniza o etichetă de livrare preplătită pentru returnarea articolului deteriorat sau defect.
• Vă rugăm să vă asigurați că articolul este ambalat în siguranță și să utilizați eticheta de expediere furnizată pentru a ne returna articolul.
• Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil pentru a asigura returnarea în siguranță.

Procesul de rambursare

Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării:

• Dacă returnarea este aprobată, vom emite o rambursare completă prin metoda dvs. de plată inițială în 10 zile lucrătoare.
• Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul dvs. de plăți poate dura mai mult timp pentru a procesa rambursarea și a o publica în contul dvs.

Articole nereturnabile

Nu acceptăm returnări pentru oricare dintre următoarele:

• Articole care nu sunt deteriorate sau defecte la sosire.
• Articole personalizate sau personalizate, cu excepția cazului în care sunt defecte.
• Produse, servicii sau articole digitale vândute în baza de lichidare sau promovare.

Schimburile

Nu oferim schimburi. Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, îl puteți returna pentru rambursare și puteți plasa o nouă comandă pentru articolul înlocuitor.

Informații de contact

Pentru orice întrebări referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la info@kidznbaby.com sau prin WhatsApp la +41 77 401 22 20 .

---

Data intrării în vigoare: această politică de returnare este în vigoare începând cu 20 noiembrie 2023 și poate fi actualizată în orice moment fără notificare prealabilă. Vă rugăm să consultați site-ul nostru web sau să contactați asistența pentru clienți pentru cele mai actualizate informații.

Vă mulțumim că ați ales KIDZNBABY !