Política de privacidade
Última atualização: 8 de abril de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como KIDZNBABY (o "Site", "nós", "nosso" ou "nossa") coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em kidznbaby.com (o "Site") ou comunica connosco sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a você como utilizador dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletámos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Usamos as Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre si para comunicar-nos consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Informação Pessoal Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informação que Coletamos Diretamente de Si
A informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:
- Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
- Informação do pedido incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informação de apoio ao cliente incluindo a informação que escolher incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Informação que Coletamos sobre a Sua Utilização
Podemos também coletar automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informação que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, de cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir os seus pedidos, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que você possa escolher utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites. Se você for residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos a sua informação pessoal para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente. Se é residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação Contigo e Melhoria de Serviços. Utilizamos a tua informação pessoal para te fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos contigo, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial contigo de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
Biscoitos
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por padrão, mas você pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do seu navegador. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anunciar para si. Os nossos parceiros de negócios e marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direciona, nos solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do seu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para gerir um negócio de sucesso.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Recipientes |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o propósito de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme segue.
Sites e Links de Terceiros
O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo a informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosse do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados das crianças
Os Serviços não são destinados a serem utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam deletadas.
A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.
A duração da retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Apagar: Você pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrigamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Recusar a Venda ou Partilha ou Publicidade Direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não participar no processamento das suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Por favor, note que se você visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, iremos automaticamente tratar isso como um pedido para recusar a "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que você utiliza para visitar o Site.
- Restrição do Tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
- Retirada de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar a sua informação pessoal, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo: Você pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
- Gerir Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Site ou entrando em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo.
Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver queixas sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua queixa à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Usuários internacionais
Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Lei aplicável
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Bulgária. Quaisquer disputas que surjam ou estejam relacionadas com estes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes em Blagoevgrad, Bulgária.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, por favor ligue ou envie um e-mail para info@kidznbaby.com ou contacte-nos em Belo pole, Blagoevgrad, 2709, BG.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e se não estiver explicitamente indicado em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.