Visszatérítési szabályzat

KIDZNBABY -nál az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb számunkra, és gondoskodunk arról, hogy minden tétel alapos minőségellenőrzésen menjen keresztül a kiszállítás előtt. Tisztában vagyunk azonban azzal, hogy a tételek esetenként sérülten érkezhetnek, és elkötelezettek vagyunk az ilyen problémák megoldása mellett.

Csak sérült vagy hibás tételek visszaküldése

Csak olyan tételek visszaküldését fogadjuk el, amelyek érkezéskor sérültek vagy hibásak. Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldéshez. Nem fogadunk el visszaküldést semmilyen más okból, beleértve a véleményváltozást vagy a termékkel való elégedetlenséget.

Visszaküldésre való jogosultság

Sérülés vagy hiba miatti visszaküldésre:

• A tételnek nem használtnak kell lennie, eredeti csomagolásában, és ugyanolyan állapotban, mint amikor átvette.
• Vegye fel velünk a kapcsolatot a tétel kézhezvételétől számított 7 napon belül a sérülés vagy hiba bejelentése érdekében.

Hogyan kezdeményezzünk visszaküldést

Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@kidznbaby.com címen vagy WhatsApp keresztül a +41 77 401 22 20 számon.
2. Adja meg rendelési számát, nevét és a probléma leírását. A visszaküldés feldolgozásához szükség van a sérült vagy hibás termékről készült fényképekre.
3. Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja az Ön esetét, és ha jogosult, visszaküldési engedélyt és előre kifizetett visszaküldési címkét biztosít Önnek.

Visszaküldés

• Ha visszaküldését jóváhagyják, előre kifizetett szállítási címkét biztosítunk a sérült vagy hibás termék visszaküldéséhez.
• Kérjük, győződjön meg róla, hogy a tétel biztonságosan van becsomagolva, és használja a mellékelt szállítási címkét a termék visszaküldéséhez.
• A biztonságos visszaküldés érdekében nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát javasoljuk.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról:

• Ha a visszaküldést jóváhagyják, 10 munkanapon belül teljes összeget visszatérítünk az eredeti fizetési módra.
• Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozása és a számláján történő elküldése.

Nem visszaváltható tárgyak

Nem fogadunk el visszaküldést az alábbiak közül:

• Olyan tárgyak, amelyek érkezéskor nem sérültek vagy hibásak.
• Egyedi vagy személyre szabott termékek, kivéve, ha hibásak.
• Digitális termékek, szolgáltatások vagy áruk értékesítése vagy promóció során.

Cserék

Nem kínálunk cserét. Ha sérült vagy hibás terméket kap, visszaküldheti a visszatérítésért, és új megrendelést adhat le a cseretermékre.

Elérhetőség

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési politikánkkal kapcsolatban, forduljon hozzánk az info@kidznbaby.com címen vagy WhatsApp on a +41 77 401 22 20 számon.

---

Hatálybalépés dátuma: Ez a visszaküldési irányelv 2023. november 20-tól hatályos, és bármikor, előzetes értesítés nélkül frissíthető. Kérjük, látogasson el weboldalunkra, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a legfrissebb információkért.

Köszönjük, hogy KIDZNBABY választotta!