Politika povrata novca

U KIDZNBABY -u zadovoljstvo kupaca naš je glavni prioritet i osiguravamo da svi artikli prije slanja prođu temeljitu provjeru kvalitete. Međutim, razumijemo da artikli povremeno mogu stići oštećeni i predani smo rješavanju takvih problema.

Povrati samo za oštećene ili neispravne artikle

Prihvaćamo samo povrat za artikle koji su oštećeni ili neispravni po dolasku. Ako primite oštećenu ili neispravnu stavku, molimo slijedite korake u nastavku kako biste započeli povrat. Ne prihvaćamo povrate iz bilo kojih drugih razloga, uključujući promjenu mišljenja ili nezadovoljstvo proizvodom.

Podobnost za povrat

Da biste ispunili uvjete za povrat zbog oštećenja ili kvara:

• Artikl mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju iu istom stanju u kojem ste ga primili.
• Morate nas kontaktirati u roku od 7 dana od primitka artikla kako biste prijavili štetu ili nedostatak.

Kako pokrenuti povrat

Ako vaš artikl stigne oštećen ili neispravan, slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na info@kidznbaby.com ili putem WhatsApp na +41 77 401 22 20 .
2. Navedite broj svoje narudžbe, ime i opis problema. Za obradu vašeg povrata potrebne su fotografije oštećenog ili neispravnog artikla.
3. Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš slučaj i, ako ispunjavate uvjete, dati vam autorizaciju povrata i unaprijed plaćenu otpremnicu za povrat.

Povratna dostava

• Ako je vaš povrat odobren, osigurat ćemo naljepnicu s unaprijed plaćenom otpremom za povrat oštećenog ili neispravnog artikla.
• Provjerite je li artikal sigurno zapakiran i upotrijebite isporučenu naljepnicu da nam ga vratite.
• Preporučujemo korištenje usluge dostave koja se može pratiti kako biste osigurali siguran povrat.

Proces povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca:

• Ako je povrat odobren, izdat ćemo puni povrat na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
• Imajte na umu da će vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja možda trebati dodatno vrijeme za obradu povrata i knjiženje na vaš račun.

Nepovratni artikli

Ne prihvaćamo povrate za bilo što od sljedećeg:

• Artikli koji nisu oštećeni ili neispravni po dolasku.
• Prilagođeni ili personalizirani predmeti, osim ako su neispravni.
• Digitalni proizvodi, usluge ili artikli koji se prodaju na rasprodaji ili promociji.

Razmjene

Ne nudimo zamjene. Ako primite oštećen ili neispravan artikl, možete ga vratiti za povrat novca i postaviti novu narudžbu za zamjenski artikl.

Podaci za kontakt

Za bilo kakva pitanja u vezi s našom politikom povrata, obratite nam se na info@kidznbaby.com ili putem WhatsApp na +41 77 401 22 20 .

---

Datum stupanja na snagu: ova pravila povrata stupaju na snagu 20. studenog 2023. i mogu se ažurirati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Posjetite našu web stranicu ili kontaktirajte korisničku podršku za najnovije informacije.

Hvala što ste odabrali KIDZNBABY !