Zásady vrácení peněz

V KIDZNBABY je spokojenost zákazníka naší nejvyšší prioritou a zajišťujeme, aby všechny položky před odesláním prošly důkladnou kontrolou kvality. Chápeme však, že položky mohou občas dorazit poškozené, a jsme odhodláni takové problémy vyřešit.

Vrácení pouze pro poškozené nebo vadné položky

Přijímáme pouze vrácení položek, které jsou při příjezdu poškozené nebo vadné. Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, zahajte vrácení podle níže uvedených kroků. Neakceptujeme vrácení zboží z jiných důvodů, včetně změny názoru nebo nespokojenosti s produktem.

Způsobilost k vrácení

Abyste měli nárok na vrácení z důvodu poškození nebo vady:

• Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
• Musíte nás kontaktovat do 7 dnů od obdržení položky a nahlásit poškození nebo závadu.

Jak zahájit návrat

Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo vadné, postupujte takto:

1. Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese info@kidznbaby.com nebo přes WhatsApp na čísle +41 77 401 22 20 .
2. Uveďte číslo objednávky, jméno a popis problému. Pro zpracování vašeho vrácení jsou vyžadovány fotografie poškozené nebo vadné položky.
3. Náš tým zákaznické podpory váš případ zkontroluje, a pokud je způsobilý, poskytne vám povolení k vrácení a předplacený štítek pro vrácení zboží.

Zpětná doprava

• Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám předplacený přepravní štítek pro vrácení poškozené nebo vadné položky.
• Ujistěte se, že je položka bezpečně zabalena, a k vrácení položky použijte dodaný přepravní štítek.
• Pro bezpečné vrácení doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace:

• Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme vám peníze v plné výši na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
• Vezměte prosím na vědomí, že vaší bance nebo poskytovateli plateb může zpracování refundace a její připsání na váš účet trvat déle.

Nevratné položky

Neakceptujeme vrácení za žádný z následujících:

• Položky, které nejsou při příjezdu poškozené nebo vadné.
• Přizpůsobené nebo personalizované položky, pokud nejsou vadné.
• Digitální produkty, služby nebo položky prodávané na základě výprodeje nebo propagace.

Výměny

Výměny nenabízíme. Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, můžete ji vrátit za účelem vrácení peněz a zadat novou objednávku náhradní položky.

Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, kontaktujte nás na adrese info@kidznbaby.com nebo přes WhatsApp na čísle +41 77 401 22 20 .

---

Datum účinnosti: Tyto zásady vrácení nabývají účinnosti 20. listopadu 2023 a mohou být kdykoli bez předchozího upozornění aktualizovány. Nejaktuálnější informace naleznete na našich webových stránkách nebo se obraťte na zákaznickou podporu.

Děkujeme, že jste si vybrali KIDZNBABY !