Политика за възстановяване на средства

В KIDZNBABY удовлетворението на клиентите е нашият основен приоритет и ние гарантираме, че всички артикули преминават през задълбочени проверки за качество преди изпращане. Въпреки това, разбираме, че артикулите понякога могат да пристигнат повредени и сме ангажирани да разрешим такива проблеми.

Връщане само на повредени или дефектни артикули

Ние приемаме връщания само за артикули, които са повредени или дефектни при пристигането. Ако получите повреден или дефектен артикул, моля, следвайте стъпките по-долу, за да започнете връщане. Ние не приемаме връщания по други причини, включително промяна на мнението или недоволство от продукта.

Право на връщане

За да имате право на връщане поради повреда или дефект:

• Артикулът трябва да е неупотребяван, в оригиналната си опаковка и в състоянието, в което сте го получили.
• Трябва да се свържете с нас в рамките на 7 дни от получаване на артикула, за да съобщите за повреда или дефект.

Как да инициирате връщане

Ако вашият артикул пристигне повреден или дефектен, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@kidznbaby.com или чрез WhatsApp на +41 77 401 22 20.
2. Посочете номера на поръчката си, име и описание на проблема. Необходими са снимки на повредения или дефектен артикул, за да обработим вашето връщане.
3. Нашият екип за поддръжка на клиенти ще прегледа вашия случай и, ако отговаря на условията, ще ви предостави разрешение за връщане и предплатен етикет за доставка за връщане.

Доставка за връщане

• Ако връщането ви бъде одобрено, ние ще предоставим предплатен етикет за доставка за връщането на повредения или дефектен артикул.
• Моля, уверете се, че артикулът е надеждно опакован и използвайте предоставения етикет за доставка, за да ни върнете артикула.
• Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка, за да осигурите безопасно връщане.

Процес на възстановяване

След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване:

• Ако връщането бъде одобрено, ние ще възстановим пълната сума към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
• Моля, обърнете внимание, че на вашата банка или доставчик на плащания може да отнеме допълнително време, за да обработи възстановяването и да го публикува във вашия акаунт.

Артикули, които не подлежат на връщане

Ние не приемаме връщания за което и да е от следните:

• Артикули, които не са повредени или дефектни при пристигането.
• Индивидуални или персонализирани артикули, освен ако не са дефектни.
• Цифрови продукти, услуги или артикули, продавани при освобождаване или промоция.

Борси

Не предлагаме обмен. Ако получите повреден или дефектен артикул, можете да го върнете за възстановяване на сумата и да направите нова поръчка за заместващия артикул.

Информация за връзка

За всякакви въпроси относно нашата политика за връщане, моля свържете се с нас на info@kidznbaby.com или чрез WhatsApp на +41 77 401 22 20.

---

Дата на влизане в сила: Тази политика за връщане е в сила от 20 ноември 2023 г. и може да бъде актуализирана по всяко време без предизвестие. Моля, вижте нашия уебсайт или се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за най-актуална информация.

Благодарим ви, че избрахте KIDZNBABY!