Återbetalningspolicy

Hos KIDZNBABY är kundnöjdhet vår högsta prioritet, och vi ser till att alla varor genomgår noggranna kvalitetskontroller före leverans. Vi förstår dock att föremål ibland kan komma fram skadade, och vi är fast beslutna att lösa sådana problem.

Returer endast för skadade eller defekta varor

Vi accepterar endast returer för varor som är skadade eller defekta vid ankomst. Om du får en skadad eller defekt vara, följ stegen nedan för att påbörja en retur. Vi accepterar inte returer av andra skäl, inklusive åsiktsändring eller missnöje med produkten.

Behörighet för retur

För att vara berättigad till retur på grund av skada eller defekt:

• Varan måste vara oanvänd, i dess originalförpackning och i samma skick som när du fick den.
• Du måste kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit varan för att rapportera skadan eller defekten.

Hur man initierar en retur

Om din vara kommer skadad eller defekt, följ dessa steg:

1. Kontakta vårt kundsupportteam på info@kidznbaby.com eller via WhatsApp på +41 77 401 22 20 .
2. Ange ditt ordernummer, namn och en beskrivning av problemet. Foton på den skadade eller defekta varan krävs för att behandla din retur.
3. Vårt kundsupportteam kommer att granska ditt ärende och, om det är kvalificerat, förse dig med en returauktorisering och en förbetald returfraktsedel.

Returfrakt

• Om din retur godkänns kommer vi att tillhandahålla en förbetald fraktetikett för retur av den skadade eller defekta varan.
• Se till att varan är förpackad säkert och använd den medföljande fraktetiketten för att returnera varan till oss.
• Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa säker retur.

Återbetalningsprocessen

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning:

• Om returen godkänns kommer vi att utfärda en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Observera att din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare tid att behandla återbetalningen och skicka den till ditt konto.

Ej återvinningsbara föremål

Vi accepterar inte returer för något av följande:

• Föremål som inte är skadade eller defekta vid ankomst.
• Anpassade eller personliga artiklar, såvida de inte är defekta.
• Digitala produkter, tjänster eller artiklar som säljs vid godkännande eller marknadsföring.

Utbyten

Vi erbjuder inte utbyten. Om du får en skadad eller defekt vara kan du returnera den för återbetalning och lägga en ny beställning på ersättningsvaran.

Kontaktinformation

För alla frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på info@kidznbaby.com eller via WhatsApp på +41 77 401 22 20 .

---

Ikraftträdandedatum: Denna returpolicy gäller från och med 20 november 2023 och kan uppdateras när som helst utan föregående meddelande. Se vår webbplats eller kontakta kundsupport för den senaste informationen.

Tack för att du valde KIDZNBABY !