Terugbetalingsbeleid

Bij KIDZNBABY is klanttevredenheid onze topprioriteit en we zorgen ervoor dat alle artikelen grondige kwaliteitscontroles ondergaan voordat ze worden verzonden. We begrijpen echter dat artikelen soms beschadigd kunnen aankomen en we zijn toegewijd om dergelijke problemen op te lossen.

Alleen retourzendingen voor beschadigde of defecte artikelen

We accepteren alleen retourzendingen voor artikelen die bij aankomst beschadigd of defect zijn. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, volgt u de onderstaande stappen om een ​​retourzending te starten. Wij accepteren geen retourzendingen om andere redenen, inclusief verandering van gedachten of ontevredenheid over het product.

In aanmerking komen voor retour

Om in aanmerking te komen voor retournering vanwege schade of defect:

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.
• U moet binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opnemen om de schade of het defect te melden.

Hoe u een retourzending kunt starten

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@kidznbaby.com of via WhatsApp op +41 77 401 22 20 .
2. Geef uw bestelnummer, naam en een beschrijving van het probleem op. Om uw retourzending te kunnen verwerken, zijn foto's van het beschadigde of defecte artikel vereist.
3. Ons klantenserviceteam zal uw zaak beoordelen en u, indien in aanmerking komend, een retourautorisatie en een gefrankeerd retourverzendlabel verstrekken.

Retourzending

• Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij u een gefrankeerd verzendlabel voor het retourneren van het beschadigde of defecte artikel.
• Zorg ervoor dat het artikel veilig is verpakt en gebruik het meegeleverde verzendlabel om het artikel naar ons te retourneren.
• We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een ​​veilige retourzending te garanderen.

Terugbetalingsproces

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling:

• Als de retourzending wordt goedgekeurd, zullen we binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat het bij uw bank of betalingsprovider langer kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt en op uw rekening is bijgeschreven.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen voor het volgende:

• Artikelen die bij aankomst niet beschadigd of defect zijn.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, tenzij deze defect zijn.
• Digitale producten, diensten of artikelen die worden verkocht via opruiming of promotie.

Uitwisselingen

Wij bieden geen uitwisselingen aan. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, kunt u het retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.

Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@kidznbaby.com of via WhatsApp op +41 77 401 22 20 .

---

Ingangsdatum: dit retourbeleid is van kracht vanaf 20 november 2023 en kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Raadpleeg onze website of neem contact op met de klantenservice voor de meest actuele informatie.

Bedankt dat u voor KIDZNBABY hebt gekozen!