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Politique d'expédition
Cette politique d'expédition décrit les conditions générales relatives à l'expédition et à la livraison des produits achetés auprès de KIDZNBABY . Nous nous efforçons de garantir un processus d'expédition fluide et efficace pour vous offrir une expérience client satisfaisante. En effectuant un achat et en optant pour l'expédition, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.
1. Méthodes et délais d’expédition :
- Nous proposons différentes méthodes d'expédition, notamment l'expédition standard, l'expédition express et l'expédition accélérée. La disponibilité de méthodes spécifiques peut varier en fonction de votre emplacement et du produit acheté.
- Les délais d'expédition fournis sont des estimations et peuvent être soumis à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.
- Veuillez vous référer à la page produit ou à votre confirmation de commande pour connaître les délais d'expédition estimés.
2. Frais d'expédition et taxes :
- Les frais d'expédition seront calculés et affichés au moment du paiement en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et les dimensions du colis.
- Toutes taxes, droits de douane ou frais d'importation applicables imposés par le pays de destination sont à la charge du destinataire et peuvent être perçus au moment de la livraison.
3. Traitement et suivi des commandes :
- Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Lors des périodes de pointe ou de campagnes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si disponibles.
- Vous pouvez suivre la progression de votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni sur notre site Internet ou sur le portail de suivi du transporteur.
4. Restrictions et limitations d'expédition :
- Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de limitations légales, réglementaires ou du transporteur. Ces restrictions peuvent inclure des matières dangereuses, des articles fragiles ou des produits soumis à des exigences d'expédition spécifiques.
- Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les commandes qui ne peuvent pas être expédiées en raison de ces restrictions. Dans de tels cas, vous en serez informé et un remboursement ou une solution alternative pourra vous être proposé.
5. Adresse de livraison et relivraison :
- Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires encourus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
- Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse, nous pouvons vous contacter pour confirmer l'adresse ou organiser une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer dans de tels cas.
6. Envois endommagés ou perdus :
- Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à la sécurisation de vos produits pour l'expédition. Cependant, si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques et nous nous efforcerons de résoudre le problème.
- Si un colis est perdu pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. S'il est déterminé que le colis est perdu, nous proposerons un remplacement ou un remboursement conformément à nos politiques.
7. Expédition internationale :
- Nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent être soumises à des inspections douanières, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
- Tous droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par le pays de destination sont à la charge du destinataire.
8. Modifications et amendements :
- Nous nous réservons le droit de modifier ou d'amender cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site Web.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Dernière mise à jour : 23/05/2023
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