kiinni

Palautuskäytäntö

KIDZNBABY asiakastyytyväisyys on tärkein prioriteettimme, ja varmistamme, että kaikki tuotteet käyvät läpi perusteelliset laatutarkastukset ennen toimitusta. Ymmärrämme kuitenkin, että tuotteet voivat joskus saapua vaurioituneena, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tällaiset ongelmat.

Vain vaurioituneiden tai viallisten tuotteiden palautus

Hyväksymme palautuksen vain tuotteille, jotka ovat vaurioita tai viallisia saapuessaan. Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, aloita palautus noudattamalla alla olevia ohjeita. Emme hyväksy palautuksia muista syistä, mukaan lukien mielenmuutos tai tyytymättömyys tuotteeseen.

Palautuskelpoisuus

Palautusoikeus vaurion tai puutteen vuoksi:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
  • Sinun on otettava meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittaaksesi vauriosta tai viasta.

Kuinka aloittaa palautus

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@kidznbaby.com tai WhatsApp kautta numeroon +41 77 401 22 20 .
  2. Anna tilausnumerosi, nimesi ja ongelman kuvaus. Palautuksen käsittelyä varten tarvitaan valokuvat vaurioituneesta tai viallisesta tuotteesta.
  3. Asiakastukitiimimme tarkistaa tapauksesi ja toimittaa sinulle palautusvaltuutuksen ja ennakkoon maksetun palautuslähetystarran, jos se on kelvollinen.

Palautustoimitus

  • Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme ennakkoon maksetun lähetystarran vaurioituneen tai viallisen tuotteen palautuksesta.
  • Varmista, että tuote on pakattu turvallisesti, ja käytä toimitettua lähetystarraa palauttaaksesi tuotteen meille.
  • Suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua turvallisen palautuksen varmistamiseksi.

Hyvitysprosessi

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä:

  • Jos palautus hyväksytään, hyvitämme täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
  • Huomaa, että pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja tilillesi lähettämiseen.

Ei-palautettavat tuotteet

Emme hyväksy palautuksia seuraavista:

  • Tuotteet, jotka eivät ole vaurioituneet tai vialliset saapuessaan.
  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet, elleivät ne ole viallisia.
  • Digitaaliset tuotteet, palvelut tai tuotteet, jotka myydään tilaus- tai mainoskampanjana.

Vaihdot

Emme tarjoa vaihtoja. Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, voit palauttaa sen hyvitystä varten ja tehdä uuden tilauksen korvaavalle tuotteelle.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@kidznbaby.com tai WhatsApp kautta numeroon +41 77 401 22 20 .


Voimaantulopäivä: Tämä palautuskäytäntö on voimassa 20.11.2023 alkaen, ja sitä voidaan päivittää milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Katso uusimmat tiedot verkkosivuiltamme tai ota yhteyttä asiakastukeen.

Kiitos, että valitsit KIDZNBABY !

kiinnikiinni