Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο KIDZNBABY , η ικανοποίηση των πελατών είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και διασφαλίζουμε ότι όλα τα είδη υποβάλλονται σε ενδελεχείς ποιοτικούς ελέγχους πριν από την αποστολή. Ωστόσο, κατανοούμε ότι τα αντικείμενα μπορεί περιστασιακά να φτάνουν κατεστραμμένα και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τέτοια ζητήματα.

Επιστροφές μόνο για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά κατά την άφιξη. Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε την επιστροφή. Δεν δεχόμαστε επιστροφές για άλλους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής γνώμης ή της δυσαρέσκειας με το προϊόν.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφή

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή λόγω ζημιάς ή ελαττώματος:

• Το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε.
• Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου για να αναφέρετε τη ζημιά ή το ελάττωμα.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο info@kidznbaby.com ή μέσω WhatsApp στο +41 77 401 22 20 .
2. Δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα και μια περιγραφή του προβλήματος. Απαιτούνται φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού αντικειμένου για την επεξεργασία της επιστροφής σας.
3. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και, εάν είναι κατάλληλη, θα σας παράσχει εξουσιοδότηση επιστροφής και προπληρωμένη ετικέτα αποστολής επιστροφής.

Αποστολή Επιστροφής

• Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα παράσχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού αντικειμένου.
• Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι συσκευασμένο με ασφάλεια και χρησιμοποιήστε την ετικέτα αποστολής που παρέχεται για να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς.
• Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για να διασφαλίσετε την ασφαλή επιστροφή.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας:

• Εάν εγκριθεί η επιστροφή, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων και να τη δημοσιεύσει στον λογαριασμό σας.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για κανένα από τα ακόλουθα:

• Είδη που δεν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά κατά την άφιξη.
• Εξατομικευμένα ή εξατομικευμένα αντικείμενα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
• Ψηφιακά προϊόντα, υπηρεσίες ή αντικείμενα που πωλούνται κατά την εκκαθάριση ή την προώθηση.

Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, μπορείτε να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το αντικείμενο αντικατάστασης.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kidznbaby.com ή μέσω WhatsApp στο +41 77 401 22 20 .

---

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: Αυτή η πολιτική επιστροφών ισχύει από τις 20 Νοεμβρίου 2023 και μπορεί να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ανατρέξτε στον ιστότοπό μας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε KIDZNBABY !