Widerrufsrecht

Bei KIDZNBABY hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität und wir stellen sicher, dass alle Artikel vor dem Versand gründlichen Qualitätskontrollen unterzogen werden. Wir verstehen jedoch, dass Artikel gelegentlich beschädigt ankommen können, und wir sind bestrebt, solche Probleme zu lösen.

Rückgabe nur für beschädigte oder defekte Artikel

Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Artikel, die bei der Ankunft beschädigt oder defekt sind. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus anderen Gründen, einschließlich einer Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit dem Produkt.

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe aufgrund von Schäden oder Mängeln zu haben:

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um den Schaden oder Mangel zu melden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@kidznbaby.com oder per WhatsApp unter +41 77 401 22 20 .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine Beschreibung des Problems an. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung sind Fotos des beschädigten oder defekten Artikels erforderlich.
3. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen, sofern berechtigt, eine Rücksendegenehmigung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausstellen.

Rücksendung

• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung.
• Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist und verwenden Sie das mitgelieferte Versandetikett, um den Artikel an uns zurückzusenden.
• Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:

• Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Folgendes:

• Artikel, die bei der Ankunft nicht beschädigt oder defekt sind.
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
• Digitale Produkte, Dienstleistungen oder Artikel, die im Rahmen von Ausverkaufs- oder Werbeaktionen verkauft werden.

Austausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter info@kidznbaby.com oder per WhatsApp unter +41 77 401 22 20 .

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Datum des Inkrafttretens: Diese Rückgaberichtlinie gilt ab dem 20. November 2023 und kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Bitte besuchen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Vielen Dank, dass Sie sich für KIDZNBABY entschieden haben!