Refusionspolitik

Hos KIDZNBABY er kundetilfredshed vores topprioritet, og vi sikrer, at alle varer gennemgår en grundig kvalitetskontrol inden forsendelse. Vi forstår dog, at varer lejlighedsvis kan ankomme beskadigede, og vi er forpligtet til at løse sådanne problemer.

Returnering kun for beskadigede eller defekte varer

Vi accepterer kun retur for varer, der er beskadiget eller defekte ved ankomsten. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du følge nedenstående trin for at starte en returnering. Vi accepterer ikke returnering af andre årsager, herunder ombestemmelse eller utilfredshed med produktet.

Berettigelse til retur

For at være berettiget til returnering på grund af skade eller defekt:

• Varen skal være ubrugt, i dens originale emballage og i samme stand, som da du modtog den.
• Du skal kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af varen for at rapportere skaden eller defekten.

Sådan starter du en retur

Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundesupportteam på info@kidznbaby.com eller via WhatsApp på +41 77 401 22 20 .
2. Angiv dit ordrenummer, navn og en beskrivelse af problemet. Billeder af den beskadigede eller defekte vare er påkrævet for at behandle din returnering.
3. Vores kundesupportteam vil gennemgå din sag og, hvis det er kvalificeret, give dig en returgodkendelse og en forudbetalt returforsendelsesetiket.

Returforsendelse

• Hvis din returnering godkendes, giver vi en forudbetalt forsendelsesetiket til returnering af den beskadigede eller defekte vare.
• Sørg for, at varen er pakket forsvarligt ind, og brug den medfølgende forsendelsesetiket til at returnere varen til os.
• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice for at sikre sikker returnering.

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion:

• Hvis returneringen godkendes, udsteder vi en fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
• Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan tage yderligere tid til at behandle refusionen og overføre den til din konto.

Ikke-returnerbare varer

Vi accepterer ikke returnering for nogen af ​​følgende:

• Varer, der ikke er beskadigede eller defekte ved ankomst.
• Tilpassede eller personlige varer, medmindre de er defekte.
• Digitale produkter, tjenester eller varer, der sælges ved udsalg eller promovering.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke bytte. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, kan du returnere den for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre på erstatningsvaren.

Kontakt information

For spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på info@kidznbaby.com eller via WhatsApp på +41 77 401 22 20 .

---

Ikrafttrædelsesdato: Denne returpolitik er gældende fra 20. november 2023 og kan til enhver tid opdateres uden forudgående varsel. Se venligst vores hjemmeside eller kontakt kundesupport for at få den mest opdaterede information.

Tak fordi du valgte KIDZNBABY !