Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στη σελίδα KIDZNBABY FAQ, όπου μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις
ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία μας, προϊόντα/υπηρεσίες, πολιτικές και πολλά άλλα

Παραγγελίες

Αποστολή

Returns

Promotions

Contact Questions

Orders

How to order at kidznbaby.com ?
  1. Select Your Product: Browse by brand or category, or use the search bar to find your item. Choose your preferred options (e.g., color) and add it to your cart.
  2.  Checkout: Click on the cart icon to review your items. If you're ready to purchase, proceed to checkout. 
  3.  Enter Your Details: At the Checkout page, provide your contact and shipping information. Select either an expedited payment option like Apple Pay or use a credit card. You can enter a different billing address if necessary. 
  4.  Payment Information: Input your credit card details or choose Apple Pay. Confirm your billing address, especially if it's different from the shipping address. 
  5.  Complete Your Order: Review all the information for accuracy and click "Complete order".
Which payment methods do we accept?
KIDZNBABY offers the following payment methods:
  • All Major Credit Cards
  • Apple Pay
Do you offer a product warranty?
All products sold by KIDZNBABY are covered under a manufacturer's warranty.There's no need to visit KIDZNBABY for a warranty issue. Regardless of where products are purchased, the manufacturer will handle your warranty claim and ship repair or replacement parts to you directly if necessary.See the warranty claims page for more information.
What is the status of my order?
To see the status of your order, sign into your KIDZNBABY account. You can also see your order details by clicking the "View your order" link in your order confirmation e-mail.Most orders are shipped within 1-3 business days. For transit times to your location, please see this page: How long does shipping take on the product page.Once your order is on its way, you'll receive a shipping confirmation email containing a tracking number. If more than three business days have passed since your order time and you have not received tracking information, please contact us.
How can I change or cancel my order?
Please contact us to make changes to your order.As we aim to ship orders as quickly as possible, we may not be able to edit or cancel your order after it has been placed. Even if you have not yet received tracking information, your order is processing for shipment in our warehouse, and we cannot guarantee it can be changed.If you need to cancel your order after it has already shipped, KIDZNBABY will charge a fee equal to 12% of the order value to cover associated shipping costs and redirect fees.If you need to change the shipping address after your order has shipped, KIDZNBABY will charge a redirect fee of 20 EUR per package.
My product is defective or damaged. How can I get a repair or replacement?
  • Defective Products
    All products sold by KIDZNBABY are covered under a manufacturer's warranty. If your item is defective or becomes damaged during the warranty period, please contact the manufacturer directly to receive a repair or replacement part.Retailers like KIDZNBABY do not process warranty claims, but we are always happy to connect you with the manufacturer and help you resolve the problem.
  • Damaged Products
    If you believe your order was damaged during shipping, please contact us with photos of the product damages. A replacement can be sent once KIDZNBABY has confirmed the damages and the carrier has taken possession of the damaged product.Please note that a claim cannot be filed for a damages to the box or packaging, only for damages to the product inside.

Do you offer price adjustments?
KIDZNBABY offers the lowest prices allowed by the manufacturers, which control pricing and authorized sale periods for all retailers nationwide.If the price of the item you purchased has been lowered on kidznbaby.com, we are happy to offer price adjustments within 7 days of your order time.To be eligible for a price adjustment, the lower price must apply to the same item purchased, with an identical product model number and color.

For example, a sale on a travel system bundle would not qualify for a price adjustment on an individual stroller.The difference in price will be refunded in the form of a KIDZNBABY e-gift card, which can be used toward any product and does not expire.To request a price adjustment, please contact us.

Shipping

How long does shipping take?
Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μέσω DHL από την αποθήκη μας, εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Ο χρόνος μεταφοράς στην τοποθεσία σας είναι 2 έως 9 ημέρες, κατά μέσο όρο. Οι χρόνοι διέλευσης είναι μόνο εκτιμήσεις και υπόκεινται σε αλλαγές.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης αποστολής που θα περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Οι χρόνοι συγκοινωνίας κατά τις περιόδους αιχμής των γιορτών μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για κάθε παραγγελία άνω των 199 EUR. Για κάθε άλλη παραγγελία, τα έξοδα αποστολής είναι 19,95 EUR.
Σε ποιες χώρες στέλνετε;
Προσφέρουμε αποστολή σε όλες τις παραγγελίες καροτσιών και ταξιδιωτικών συστημάτων σε όλες τις χώρες εντός του Ευρωπαϊκού Έθνους. Δεν προσφέρουμε διεθνείς αποστολές, αλλά ορισμένοι πελάτες επιλέγουν να αποστέλλουν αντικείμενα σε μια εταιρεία μεταφοράς εμπορευμάτων.
Τι συμβαίνει εάν χαθεί ή καταστραφεί το πακέτο μου;
In the rare event that a package is lost, KIDZNBABY will work with the shipping company to conduct a lost package search. Lost or damaged packages must be reported to KIDZNBABY within 24 hours of the carrier-reported delivery date. Unfortunately, package theft is increasingly common, and KIDZNBABY is not responsible for items stolen from residences or businesses. In most cases of damaged packages, KIDZNBABY will need to inspect the damaged product before sending a replacement. 

In cases in which the shipping company confirms it damaged the package, a replacement can be sent once the carrier has taken possession of the damaged product. Once a tracking number shows the product as delivered to the customer, KIDZNBABY has fulfilled its obligation to deliver the package. KIDZNBABY is not responsible for property theft. If your package was lost or damaged, please contact us so we can investigate the delivery with the package carrier.
Προσφέρετε διεθνή αποστολή;
Αποστέλλουμε μόνο εντός του Ευρωπαϊκού Έθνους και δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να πουλάμε προϊόντα εκτός Ευρώπης.

Επιστροφές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;
Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας από KIDZNBABY ! Δεχόμαστε επιστροφές νέων, αχρησιμοποίητων αντικειμένων που μας επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Επειδή η ασφάλεια είναι κορυφαία προτεραιότητα για εμάς και όλους τους νέους γονείς, KIDZNBABY δέχεται επιστροφές μόνο αντικειμένων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, συμπεριλαμβανομένων των συνημμένων ετικετών προϊόντων και της αρχικής συσκευασίας. Παρακαλώ μην γράφετε ή αλλάζετε το κουτί. Ελπίζουμε να πουλήσουμε το προϊόν σε κάποιον που ενθουσιάστηκε όσο εσείς για να το παραλάβει!
Πώς να κάνετε μια επιστροφή;
Για να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής και ετικέτα αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας< /u> με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής σας.
Τέλη αποστολής επιστροφής
KIDZNBABY καλύπτει το κόστος της εξερχόμενης αποστολής σε όλα τα καροτσάκια και τα ταξιδιωτικά συστήματα. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός από περιπτώσεις σφαλμάτων αποστολής ή κατεστραμμένων προϊόντων. KIDZNBABY προσφέρει εκπτωτικές ετικέτες αποστολής επιστροφής στις ακόλουθες κατ' αποκοπή τιμές: Καρότσια: 19,95 EUR Καθίσματα αυτοκινήτου: 19,95 EUR Όλα τα άλλα είδη εξοπλισμού (π.χ. παιδικό καρεκλάκι, παιδική χαρά, βάση καθίσματος αυτοκινήτου, αξεσουάρ): 19,95 EUR Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας μία φορά το δέμα παραλαμβάνεται στην αποθήκη μας.
Ελαττωματικά προϊόντα
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την KIDZNBABY προστατεύονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω ελαττώματος, ο κατασκευαστής μπορεί να σας βοηθήσει με μια επισκευή ή αντικατάσταση. Οι έμποροι λιανικής δεν επεξεργάζονται αξιώσεις εγγύησης, αλλά είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας συνδέουμε με τον κατασκευαστή και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ανατρέξτε στη σελίδα αξιώσεων εγγύησης για περισσότερες πληροφορίες.
Κατεστραμμένα Προϊόντα
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή ήταν κατεστραμμένο κατά την παραλαβή, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με μια αντικατάσταση.
Τι συμβαίνει εάν χαθεί ή καταστραφεί το πακέτο μου;
In the rare event that a package is lost, KIDZNBABY will work with the shipping company to conduct a lost package search. Lost or damaged packages must be reported to KIDZNBABY within 24 hours of the carrier-reported delivery date. Unfortunately, package theft is increasingly common, and KIDZNBABY is not responsible for items stolen from residences or KIDZNBABY .In most cases of damaged packages, KIDZNBABY will need to inspect the damaged product before sending a replacement. 

In cases in which the shipping company confirms it damaged the package, a replacement can be sent once the carrier has taken possession of the damaged product.Once a tracking number shows the product as delivered to the customer, KIDZNBABY has fulfilled its obligation to deliver the package. KIDZNBABY is not responsible for property theft.If your package was lost or damaged, please contact us so that we can investigate the delivery with the package carrier.
Αποστολές που δεν παραδίδονται ή απορρίπτονται
Η ναυτιλιακή εταιρεία θα κάνει τρεις προσπάθειες να παραδώσει το δέμα σας. Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί, απορριφθεί ή ακυρωθεί κατά τη μεταφορά του σε εσάς, KIDZNBABY θα αφαιρέσει το 12% από την επιστροφή χρημάτων σας για να καλύψει τα έξοδα αποστολής και άρνησης που έχουμε επιβαρυνθεί.
Επιστροφές δώρων
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που λάβατε ως δώρο, μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα είτε σε μια ηλεκτρονική δωροκάρτα KIDZNBABY είτε στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα το ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ότι η συσκευασία είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Όταν εγκριθεί η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή σε μια δωροκάρτα KIDZNBABY . Θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης όταν KIDZNBABY εκδώσει την επιστροφή χρημάτων σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;
Στόχος μας είναι να διεκπεραιώσουμε τις επιστροφές εντός δύο έως τεσσάρων εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης μόλις εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και αρκετές ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Προσφορές

Do you have any promo codes?
Certainly, we offer a special promo code on our website. To enjoy a 5% discount on every order, simply subscribe to our email list, conveniently located at the bottom of www.kidznbaby.com!
Do you offer price matching?
KIDZNBABY aims to offer high-quality baby gear at the best available prices. Although we follow the pricing policies set by manufacturers for all retailers, you may occasionally find the same item advertised at a lower price elsewhere.In these cases, KIDZNBABY will match prices on items that meet the following price matching conditions.  
KIDZNBABY does not offer price matching on used products (including floor models and open-box products) or merchandise sold through auction sites such as eBay. 

Message us

info@kidznbaby.com
Whatsapp : +41 77 401 22 20

Representatives or KIDZNBABY are available: 

MON-FRI: 5am to 9pm CET

Or go to our Contact Us Page

Find OUR best offers here!

Με την είσοδο στη λίστα συνδρομών KIDZNBABY , θα προστεθείτε στη λίστα email μας και θα είστε οι πρώτοι που θα μάθετε για
μελλοντικά δώρα, προσφορές και πολλά άλλα. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.